Remessas

Envios e devoluções

Envio de encomendas 

Como regra geral, as encomendas enviam-se entre 48horas e 72 horas após pagamento em conta, através de CTT com número de seguimento e entrega.

Os gastos de envio incluem: preparação e embalagem da encomenda e portes de envio.

Envios

  1.   Os produtos adquiridos são entregues na morada indicada no pedido.
  2.   Por defeito, as faturas são enviadas para o email indicado na compra. O cliente deve solicitar fatura, antes de encerrar o pedido.
  3.    Aos Sábados, Domingos e feriados não se fazem envios de pedidos.
  4.      Atrasos de entrega , não implica anulação da respetiva encomenda, bem como a devolução.
  5.     O pedido considera-se recebido, quando o transportista entrega o pedido ou pedidos ao cliente final e o mesmo assina a recepção. É da responsabilidade do cliente verificar o estado da encomenda, qualquer anomalia deve constar mencionada na guia de entrega. 
  6.    Para envios fora de Portugal e Espanha, consulte-nos  pelo número:
  7.    O tempo de entrega dos pedidos é de 24 a 48 horas para Península , no caso de demora por parte da transportadora a SuFilou, não se responsabiliza, não indemniza, nem devolve.  

   O pagamento à cobrança, não é permitido fora de Portugal e Espanha.

Políticas de devoluções e anulações:

Devolução de mercadoria

A nossa política, cumpre as normas vigentes, ao conceder      o direito em devolver qualquer artigo comprado em SuFilou no prazo de 14 dias desde o dia de recepção. Antes de realizar a devolução deve enviar email apoio ao cliente catia.ssilva@outlook.com.  A mercadoria deverá ser devolvido na embalagem original, fechado e  em perfeitas condições de uso, com etiqueta original.

  1. Se o motivo da sua devolução é por defeito, a SuFilou assume o valor de portes.
  2. Se o motivo da sua devolução é insatisfação, a SuFilou fará a devolução da sua encomenda, com excepção dos valores: gastos de envio CTT, ou transportadora, comissões associadas ao pagamento por PayPal, comissões bancárias, dependendo do meio de pagamento   escolhido por si.
  3. Se o motivo da sua devolução é pelo facto do artigo ou artigos não servirem, a SuFilou permite trocas, ficando os gastos de envio ao seu cuidado.